Garantías limitadas  

Las siguientes Garantías limitadas se otorgan solamente al cliente final, sujeto a todos los términos y condiciones que se indican a continuación. Las presentes Garantías limitadas son intransferibles:

Sujeto a todas las limitaciones y exclusiones indicadas en las presentes Garantías limitadas a las garantías de cada fabricante,  garantiza los siguientes productos y piezas de la mayoría de los fabricantes y contra todo defecto de material de fabricación para la duración indicada para los respectivos productos o piezas en la tabla de abajo.

*Según su uso en las presentes Garantías limitadas, se refiere al uso normal del producto en circunstancias de utilización razonables.

**Después del primer año de uso, se reemplazará el colchón del sofá cama en la siguiente base prorrateada: para un uso de más de 1 año pero menos de 2 años, se cubre el 80 % del costo del cambio; para un uso de más de 2 años pero menos de 3 años, se cubre el 50 % del costo del cambio.

***Todos los almohadones del asiento, tanto en el sistema de almohadones sueltos como en los almohadones fijos, se ablandarán con el uso normal y su forma se amoldará a aquella de su usuario. Esto se considerará desgaste normal y no será tratado como pérdida de elasticidad o defecto material de fabricación.

****La Garantía Limitada para Telas de tapizado y cuero también incluye costuras desbordadas, deshilachadas y transferencia de tintas. El cuero es un producto natural y, como tal, cada pieza de cuero reflejará su propia individualidad. Es de esperar ver algunas variaciones de matices y tonos, así como de  rayas y arrugas que solo se producen en el cuero genuino; estas características no se considerarán defectos bajo ninguna circunstancia. Las presentes Garantías limitadas no cubren roturas o desgarrones, aplanamiento de la lanilla, la formación de bolas, el desvanecimiento o el encogimiento y no son válidas en caso de abuso evidente o mucha suciedad. Las presentes Garantías limitadas tampoco cubren acabados de protección, terciopelos y productos aterciopelados, ya que, por su naturaleza, estas telas son de textura fina y se aplastan, cambiarán de tono y se marcarán más fácilmente que la mayoría de las telas; estas características no se considerarán defectos bajo ninguna circunstancia.

LIMITACIONES Y EXCEPCIONES

Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías limitadas:

Recurso

• En el marco de las presentes Garantías limitadas, para todos sus productos excepto los Almohadones sueltos (según su respectiva definición indicada en el encabezado anterior “Almohadones”), la única responsabilidad se limita a la reparación o, a su elección, al reemplazo del respectivo producto o pieza que no cumpla con las presentes Garantías limitadas. NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS O REINTEGROS. Dentro del período de garantía, si los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la reparación o del reemplazo, nos reservamos el derecho de cambiarlos con materiales de calidad idéntica o superior. Las telas de reemplazo pueden variar en color en comparación al original debido a diferencias entre los lotes de pintura.

• Además, durante el período de cualquier Cobertura vigente de mano de obra, se cobrara, dentro de un año a partir de la fecha de compra, tasas de mano de obra razonables y habituales para la reparación o el reemplazo de las piezas defectuosas y los costos de envío del comercio minorista hasta y desde la mueblería, sin ningún costo para el cliente final. Después del vencimiento de la Cobertura de mano de obra o para todos los productos o piezas no contempladas por dicha cobertura, el comprador minorista original se hará cargo de todos los costos de mano de obra, empaque, envío y transporte. Los costos vinculados al transporte de muebles o piezas desde su hogar hasta el comercio minorista o desde el comercio minorista hasta su hogar quedan excluidos de todas las Garantías limitadas.

• En el caso de los almohadones sueltos con un defecto importante de fabricación, reemplazaremos el almohadón defectuoso, siempre y cuando el cliente final  cumpla con lo siguiente durante el período de garantía: (i) cumpla con el Trámite de reclamo indicado en las presentes Garantías limitadas y (ii) devuelva el almohadón suelto defectuoso. 

• Cualquier artículo reparado o reemplazado en el marco de las presentes Garantías limitadas beneficiará de la cobertura de las mismas solamente durante el resto del período original de garantía.

Todos los productos

Las presentes Garantías limitadas no aplican a (i) usos de alquiler, comerciales, empresariales, institucionales u otros usos no residenciales, (ii) productos que se hayan usado, en algún momento, como artículos en exposición o muestra comercial, (iii) cualquier producto adquirido “tal como está” o en segunda mano, (iv) cualquier producto adquirido en una venta forzosa o una liquidación por cierre comercial, (v) cualquier producto comprado a un liquidador, o (vi) artículos obtenidos mediante un comercio de alquiler de productos. Todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, cubren solamente el uso normal en el hogar. Ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, aplica a cualquier condición que surja del uso indebido, abuso, daños en la entrega o el transporte o de cualquier condición que surja del mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Las presentes Garantías limitadas quedan nulas y sin efecto si los muebles se trasladan del punto de entrega original al consumidor.

Tratamientos químicos

Las presentes Garantías limitadas no cubren daños o defectos causados por el uso de tratamientos químicos o recubrimientos protectores en el acabado, el cuero o las telas de tapizado realizados por el comerciante minorista o el comprador minorista original y todos dichos tratamientos químicos o recubrimientos protectores anulan todas las garantías otorgadas por Ashley.

Cuero, tela de tapizado y acabados

Las Garantías limitadas para “cuero”, “tela de tapizado” y “acabados y todos los otros productos de mobiliario” no cubren (i) daños debidos a exceso de suciedad, métodos de limpieza inadecuados o no autorizados, (ii) desvanecimiento u otros daños debidos a la exposición a la luz del sol, (iii) daños debidos a la humedad existente en el hogar, o (iv) daños debidos a cualquier líquido, incluyendo, sin limitación, el alcohol y el agua. ATENCIÓN: Todo uso de métodos de limpieza inadecuados o no autorizados anula todas las garantías otorgadas.

Modificaciones a los productos

Las presentes Garantías limitadas no aplican a ningún producto que haya sido modificado por cualquier persona, distribuidor o empresa.

Garantías implícitas

LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR IMPUESTO EN LA VENTA DE ESTOS MUEBLES Y SUS PIEZAS, CONFORME A LA LEGISLACIÓN ESTATAL, TIENEN DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA, TRAS EL VENCIMIENTO DEL CUAL NO APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO CUAL LAS LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

AVISO LEGAL

NO SE HA OTORGADO NI SE OTORGARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA EN NOMBRE DE GABELA CON RESPECTO AL MOBILIARIO Y SUS RESPECTIVAS PIEZAS O A LA OPERACIÓN, REPARACIÓN, O AL REEMPLAZO DE DICHO MOBILIARIO Y SUS COMPONENTES. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE DE GABELA O DE SUS DISTRIBUIDORES O COMERCIOS MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR MODIFICACIONES O CAMBIOS EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.

ALGUNOS COMERCIOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES PARA TELAS, YA SEA DEL COMERCIO MINORISTA O MEDIANTE UN TERCERO. GABELA NO SERÁ RESPONSABLE POR NINGUNA GARANTÍA AMPLIADA O ADICIONAL OFRECIDA POR NINGÚN COMERCIO MINORISTA O TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

GABELA NO SERÁ RESPONSABLE, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS CONSECUENTES O FORTUITOS, TALES COMO PÉRDIDA DE USO, MOLESTAS, PÉRDIDA O DAÑOS A BIENES PERSONALES, YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO O AGRAVIO, AUNQUE HAYA TENIDO CONOCIMIENTO PREVIO DE QUE DICHOS DAÑOS ERAN POSIBLES. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS CONSECUENTES O FORTUITOS, POR LO CUAL ESTA LIMITACIÓN O EXCLUSIÓN PUEDE NO APLICARSE EN SU CASO.

LA RESPONSABILIDAD DE GABELA NO SUPERARÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO.

La presente garantía le otorga derechos legales específicos, además de los cuales usted puede tener otros derechos que varían de un Estado a otro.

CAUTELA

Los muebles con movimiento (reclinables, sofá cama, etc.) tienen muchos componentes móviles. Se debe emplear con cautela a la hora de su operación (al abrirlos o cerrarlos, etc.) No se debe permitir que los niños jueguen en muebles móviles u operen dicho mobiliario. Siempre deje los muebles reclinables en posición vertical cerrado y mantenga las manos y los pies lejos del mecanismo. Solamente el ocupante debería operar el respectivo mueble.

TRÁMITE DE RECLAMO

Para obtener los servicios de garantía, el cliente final debe cumplir con los requisitos del presente Trámite de reclamo.

Contacte al distribuidor donde ha comprado su mobiliario para obtener el servicio de garantía. Todos los reclamos deben incluir la factura de compra original, el número de serie del producto y se deben completar dentro del período de garantía vigente. Nos reservamos el derecho de requerir la devolución de piezas defectuosas bajo su solicitud. Usted debe coordinar con el distribuidor el traslado de los muebles o piezas desde su hogar hasta el comercio del distribuidor o desde el comercio hasta su hogar.

COLCHONES GARANTÍA LIMITADA

Las siguientes Garantías limitadas se otorgan solamente al comprador original, sujeto a todos los términos y condiciones que se indican a continuación. Las presentes Garantías limitadas son intransferibles:

Sujeto a todas las limitaciones y exclusiones indicadas en las presentes Garantías limitadas cada fabricante garantiza los siguientes productos y piezas contra todo defecto material de fabricación para la duración indicada para los respectivos productos o piezas en la tabla de abajo.

*Sin perjuicio de la duración de la Garantía limitada especificada en la tabla de arriba, en el caso de cualquier producto adquirido para alquilar o para usar en el marco de un programa de alquiler con opción de compra, la duración de la Garantía limitada especificada será de 1 año a partir de la fecha de compra.

**Colchones: Todos los colchones con resortes internos o colchones especiales tienen una garantía plena de diez años EXCEPTO los modelos para niños (espuma viscoelástica, resortes internos) y aquellos con resortes de la gama Starter, según se indique

***Los mecanismos de bastidores incluyen: motor, cableado eléctrico, todos los componentes móviles y el control remoto.

Recurso

En el marco de las presentes Garantías limitadas, la responsabilidad exclusiva durante el período de garantía vigente se limita a la reparación o al reemplazo, a su elección, después de una inspección realizada por un representante autorizado del proveedor, del respectivo producto o pieza que no cumpla con las presentes Garantías limitadas. Después de 1 año, las Garantías limitadas para los bastidores de cama, el mecanismo del somier y los componentes eléctricos cubren solamente las piezas de repuesto. NO SE ACEPTAN REEMBOLSOS O REINTEGROS. Dentro del período de garantía, si los materiales idénticos no están disponibles en el momento de la reparación o del reemplazo, nos reservamos el derecho de cambiarlos con materiales de calidad idéntica o superior.

Después del vencimiento de la Cobertura de mano de obra o para todos los productos o piezas no contempladas por dicha cobertura, el comprador minorista original se hará cargo de todos los costos de mano de obra, empaque, envío y transporte.

No nos hacemos responsables de los cargos de la coordinación o el costo del traslado del producto de su casa hasta el distribuidor o desde el distribuidor hasta su hogar. Usted debe coordinar estos detalles con el distribuidor.

Cautela

El somier tiene muchos componentes móviles. Se debe emplear cautela a la hora de su operación. No se debe permitir que los niños jueguen en el somier u operen el somier. Siempre deje el somier en posición horizontal y mantenga las manos, los pies y otras partes del cuerpo lejos del mecanismo.

Nos reservamos el derecho de rehusar servicio e invalidar las presentes Garantías limitadas si, durante una inspección, descubre que el colchón o el somier  se encuentra en condiciones poco higiénicas o cuando una falla del producto se debe a causas ajenas a trabajos o materiales defectuosos. Consulte la sección “Instrucciones para el cuidado del colchón y del somier” de las presentes Garantías limitadas para ver cómo cuidar adecuadamente el colchón y el somier.

INSTRUCCIONES PARA EL CUIDADO DEL COLCHÓN Y EL SOMIER

QUÉ HACER

Dé a su Nuevo colchón tiempo para “ventilarse” después de sacarlo de su caja o bolsa de plástico. Quite, cuanto antes, todo el  plástico.

Lleve o traslade el colchón de costado. Es más fácil de manejar y menos probable de dañar en esta posición.

Mantenga su ropa de cama limpia. Le sugerimos usar un protector para el colchón, especialmente si la cama será usada por niños.

Cambie el somier viejo cuando compra un colchón nuevo. Es posible que el somier antiguo no brinde el soporte suficiente. Le puede parecer que el colchón nuevo se ha hundido cuando en realidad es el somier que sostiene el colchón.

Use un bastidor adecuado y soporte central para camas queen-size y king-size. Al emplear el bastidor correcto, asegurará que su garantía siga vigente.

Deje que su colchón de espuma viscoelástica se caliente a temperatura ambiente. La espuma viscoelástica es sensible y se ablanda al calentarse.

Las fundas de algunos modelos de colchones se pueden quitar para lavar si es imprescindible hacerlo. Le recomendamos lavar con agua fría y secar en frío; se recomienda el secado al aire.

QUÉ NO HACER

NO COLOQUE EL COLCHÓN CERCA DE UNA LLAMA ABIERTA Y EVITE LA EXPOSICIÓN AL FUEGO. ESTE COLCHÓN NO ES IGNÍFUGO O RESISTENTE AL FUEGO Y PUEDE PRENDERSE FUEGO Y/O QUEMARSE EN CASO DE EXPOSICIÓN A LLAMA ABIERTA O A FUEGO. AL PRENDERSE FUEGO, ALGUNOS MATERIALES DE LA SUPERFICIE DEL COLCHÓN PUEDEN QUEMARSE RÁPIDAMENTE Y EMITIR HUMO Y GASES PELIGROSOS.

NO fume en la cama. Este colchón está fabricado según los requisitos de la legislación federal para resistir el encendido, pero no necesariamente para eliminar el riesgo de encendido debido a cigarrillos prendidos.

NO permita a nadie a pararse o a saltar en el colchón o el somier, ya que no ha sido fabricado para resistir ese tipo de concentración de peso o abuso.

NO permita que se moje el colchón porque algunos de los materiales de tapizado se pueden comprimir. Proteja el colchón del agua u otros líquidos.

NO quite la etiqueta colocada en el colchón. Esta etiqueta sirve como medio de identificación para establecer su derecho a usar la Garantía limitada.

NO use ningún tipo de líquido de limpieza en seco en su colchón. Estas sustancias químicas dañarán algunos materiales de construcción y anularán la Garantía limitada.

NO coloque el colchón al revés, con la parte de la almohada para abajo.

Las presentes Garantías limitadas no aplican a usos de alquiler, comerciales, empresariales, institucionales u otros usos no residenciales. Las mismas tampoco aplican a (i) productos que se hayan usado, en algún momento, como artículos en exposición o muestra comercial, (ii) cualquier producto adquirido “tal como está” o en segunda mano, (iii) cualquier producto adquirido en una venta forzosa o una liquidación por cierre comercial, o (iv) cualquier producto comprado a un liquidador. Todas las garantías, ya sea expresas o implícitas, cubren solamente el uso normal en el hogar. Ninguna garantía, ya sea expresa o implícita, aplica a cualquier condición que surja del uso indebido, abuso, daños en la entrega o el transporte o de cualquier condición que surja del mantenimiento, limpieza o cuidado incorrecto o inadecuado. Las presentes Garantías limitadas quedan nulas y sin efecto si los muebles se trasladan del punto de entrega original al consumidor.

Modificaciones a los productos

Las presentes Garantías limitadas no aplican a ningún producto que haya sido modificado por cualquier persona, distribuidor o empresa.

Limitaciones y excepciones

Las siguientes limitaciones y excepciones aplican a las Garantías limitadas:

• Manchas, suciedad y quemaduras en la tela.

• Alambres laterales que siguen el perímetro del colchón o somier torcidos debido a movimientos o torcimiento.

• Daños estructurales en el colchón causados por un bastidor o somier inadecuado.

El colchón debe apoyarse permanentemente en un somier correspondiente, con un bastidor adecuado. El bastidor adecuado debe sostener por completo el somier. Las presentes Garantías limitadas aplican a colchones y somiers de tamaño queen y king solo si se usan con los bastidores correctos, con soporte central rígido, que tengan al menos 5 patas y 3 tablillas transversales. Es siempre necesario un Box sobre los bastidores.

• Un colchón o somier que no es defectuoso.

• Impresiones normales del cuerpo en un colchón de espuma viscoelástica o de gel de una profundidad menor a tres cuartos de una pulgada (3/4” o 1.90cm).

• Impresiones normales del cuerpo en un colchón de resortes de una profundidad menor a una pulgada y media (1½” o 3.8cm).

• La altura de la cama con el colchón y el somier o bastidor completamente montado.

• La funda con cierre del colchón de más de dos (2) años después de la fecha de compra.

• Preferencia de comodidad.

• Ajuste de la sábana.

• Costos de transporte.

Garantías implícitas

LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUYENDO CUALQUIER GARANTÍA COMERCIAL PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR IMPUESTO EN LA VENTA DE ESTOS MUEBLES Y SUS PIEZAS, CONFORME A LA LEGISLACIÓN ESTATAL, TIENEN DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA, TRAS EL VENCIMIENTO DEL CUAL NO APLICARÁ NINGUNA GARANTÍA. ALGUNOS ESTADOS NO PERMITEN LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE UNA GARANTÍA IMPLÍCITA, POR LO CUAL LAS LIMITACIONES ANTERIORMENTE MENCIONADAS PUEDEN NO APLICARSE EN SU CASO.

AVISO LEGAL

NO SE HA OTORGADO NI SE OTORGARÁ NINGUNA OTRA GARANTÍA EXPRESA  RESPECTO AL MOBILIARIO Y SUS RESPECTIVAS PIEZAS O A LA OPERACIÓN, REPARACIÓN, O AL REEMPLAZO DE DICHO MOBILIARIO Y SUS COMPONENTES. ADEMÁS, NINGÚN REPRESENTANTE  O DISTRIBUIDOR O COMERCIO MINORISTAS ESTÁ AUTORIZADO A REALIZAR MODIFICACIONES O CAMBIOS EN ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.

ALGUNOS COMERCIOS MINORISTAS OFRECEN GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, GARANTÍAS AMPLIADAS O ADICIONALES PARA TELAS, YA SEA DEL COMERCIO MINORISTA O MEDIANTE UN TERCERO. NO SEREMOS RESPONSABLES POR NINGUNA GARANTÍA AMPLIADA O ADICIONAL OFRECIDA POR NINGÚN COMERCIO MINORISTA O TERCERO BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA.

LOS TÉRMINOS Y LAS CONDICIONES QUE SE ESTIPULAN EN LAS PRESENTES GARANTÍAS LIMITADAS REPRESENTARÁN EL ÚNICO Y EXCLUSIVO RECURSO DEL CONSUMIDOR EN CASO DE DEFECTO DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE GARANTÍA. NO SEREMOS RESPONSABLES, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, POR DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, FORTUITOS, CONSECUENTES, ESPECIALES, PUNITIVOS, EJEMPLARES O AFINES, YA SEA DIRECTOS O INDIRECTOS, YA SEA QUE SURJAN POR CONTRATO O AGRAVIO.

NO HAREMOS CARGO, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, DE NINGÚN OTRO ASUNTO QUE NO SEA SU OBLIGACIÓN ÚNICA DE REPARAR O REEMPLAZAR EL PRODUCTO. NUESTRA RESPONSABILIDAD  NO SUPERARÁ, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA, EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO O SU REEMPLAZO. NO SE CONSIDERARÁ QUE ESTE RECURSO EXCLUSIVO HAYA FALLADO EN SU PROPÓSITO ESENCIAL SIEMPRE Y CUANDO ESTEMOS DISPUESTOS Y SE PUEDA REPARAR O REEMPLAZAR TODO PRODUCTO INSPECCIONADO POR UN REPRESENTANTE AUTORIZADO QUE HAYA DESCUBIERTO QUE DICHO PRODUCTO TENÍA UN DEFECTO IMPORTANTE DE FABRICACIÓN DURANTE EL PERÍODO DE LA GARANTÍA LIMITADA. Algunos Estados no permiten la exclusión o limitación de ciertos daños, por lo cual esta limitación o exclusión puede no aplicarse en su caso.

SI USTED USA UN SOMIER,  BASTIDOR O BOX INADECUADO CON ESTE COLCHÓN, DICHO USO ANULARÁ ESTAS GARANTÍAS LIMITADAS.

Trámite de reclamo

Si surge un problema que usted considera cubierto por estas Garantías limitadas, contacte al distribuidor autorizado donde compró el producto. Todos los reclamos deben incluir la factura de compra original, el número de serie del producto y la etiqueta (colocada en el colchón y/o somier) y se deben completar dentro del período de garantía vigente para cumplir con los requisitos de las Garantías limitadas. Podemos solicitarle constancia de la calidad del somier o box utilizado con el colchón.  Si el problema se puede remediar fácilmente, se autorizará al distribuidor a hacer las reparaciones. Nos reservamos el derecho de requerir la devolución de piezas defectuosas bajo su solicitud.

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Lea atenta y completamente estos Términos de Uso. Describen nuestros derechos con respecto al Sitio y sus derechos y obligaciones con respecto al uso del Sitio. No use el Sitio si no está de acuerdo con estos Términos de Uso.

Podemos implementar cambios en el Sitio y en los productos y servicios que ofrecemos en él.

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• modificar o descontinuar los productos y servicios que ofrecemos en el Sitio, de manera total o parcial;

• restringir o terminar su acceso de manera total o parcial al Sitio o a los productos y servicios que ofrecemos en él;

• eliminar cualquier contenido del Sitio y no publicar o eliminar cualquier material que usted envíe al Sitio; o

• modificar estos Términos de Uso.

Tenemos el derecho de determinar quién puede usar el Sitio.

Debe ser mayor de 18 años de edad para usar el Sitio. Si no es mayor de 18 años de edad, no utilice el Sitio. Asimismo, nos reservamos el derecho de denegar el acceso o el uso del Sitio y los productos y servicios que ofrecemos en él, a cualquier persona y en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio.

Usted tiene derecho limitado a utilizar el Sitio.

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No debe utilizar el Sitio para ningún fin indebido.

Fuese en su nombre o en nombre de terceros, NO DEBERÁ:

• Utilizar el Contenido del Sitio para ningún fin comercial;

• Usar o intentar usar ningún motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluidos navegadores, arañas, robots o agentes inteligentes) para navegar o buscar en el Sitio, excepto el motor de búsqueda y los agentes de búsqueda disponibles en el Sitio o los navegadores públicamente disponibles;

• Capturar, reflejar o utilizar técnicas de captura de ninguna parte del Sitio sin nuestro expreso consentimiento previo por escrito;

• Utilizar ninguna herramienta de extracción, obtención o minería de datos u otras herramientas de recopilación de datos, ni crear una base de datos mediante la descarga o almacenamiento sistemático del contenido del Sitio, ni extraer, recopilar, almacenar o usar de cualquier otro modo el Contenido, las listas de productos, descripciones, precios o imágenes.

• Usar etiquetas, ni ningún otro tipo de texto oculto con los nombres o marcas que se utilizan o muestran en el Sitio;

• Usar la identidad de un usuario, hacerse pasar por otra persona o entidad, declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier otra persona o entidad en relación con el Sitio, ni manifestar de forma expresa o implícita nuestro respaldo para cualquier declaración de su parte;

• Realizar actividades fraudulentas en el Sitio;

• Violar o intentar violar la seguridad del Sitio, esto incluye, entre otras cosas: (i) acceder a datos que no le corresponden o iniciar sesión en un servidor o una cuenta para los cuales no tiene autorización; (ii) intentar interferir en el servicio de cualquier usuario, host o red, esto incluye, entre otras cosas, mediante el envío de malware al Sitio, sobrecarga, “flooding”, “spamming”, “mailbombing”, o “crashing”; (iii) falsificar encabezados o cualquier parte de la información de los encabezados en correos electrónicos u otras publicaciones; o (iv) falsificar comunicaciones en nombre del Sitio (haciéndose pasar por el Sitio) o enviarlas al Sitio (haciéndose pasar por otro usuario);

• Usar el Sitio para difamar, abusar, acosar, acechar, amenazar o infringir de otro modo los derechos legales de los demás;

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Las ofertas especiales son por tiempo limitado.

En ocasiones, ofreceremos promociones especiales para nuestros clientes a las cuales denominamos “ofertas especiales” u “oferta especial”. Estas pueden incluir un obsequio con la compra, envío gratis, ofertas de fabricantes u otras actividades promocionales asociadas a la compra de un producto. Dichas ofertas serán por un tiempo limitado únicamente.

Pueden regir reglas específicas para las promociones.

Los sorteos, concursos, rifas y otras promociones (conjuntamente, las “Promociones”) disponibles a través del Sitio se regirán por reglas independientes de estos Términos de Uso. Si participa en alguna Promoción, revise las reglas que rigen y nuestra Política de Privacidad. Si las reglas de una Promoción entran en conflicto con estos Términos de Uso, las reglas de la Promoción regirán.

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En caso de que un tribunal competente determine la ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de alguna disposición en estos Términos de Uso, la disposición que se determine inaplicable será modificada a los efectos del cumplimiento de estos Términos de Uso en la mayor medida posible para hacer efectiva dicha disposición; si un tribunal determina la invalidez, ilegalidad, nulidad o inaplicabilidad de la disposición modifica, la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás disposiciones de estos Términos de Uso no se verán afectadas de ninguna manera.
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Nuestra inacción ante una violación de estos Términos de Uso de su parte o de terceros no anula nuestro derecho de actuar con respecto a una violación posterior o similar.

Fecha Efectiva: 31 de enero de 2017

Esta Política de Privacidad de www.gabela.mx (nosotros), describe los distintos tipos de información que recopilaremos cuando visite nuestro sitio web www.gabela.mx y sus aplicaciones móviles (conjuntamente, los “Sitios”). Comprendemos la importancia de resguardar la confidencialidad de su información personal. Valoramos la información que nos proporciona y queremos que tenga la seguridad de que nos comprometemos a proteger su privacidad. La política a continuación describe nuestro compromiso de proteger su privacidad.
Esta Política de Privacidad abarca la naturaleza, el propósito, el uso y la distribución de toda la información recopilada a través de nuestros Sitios. La información que nos proporcione en nuestros Sitios se utilizará únicamente de acuerdo a lo establecido en esta Política de Privacidad. Excepto por lo descrito en la presente, el envío y la recopilación de información de identificación personal (definida a continuación) es estrictamente voluntario. Al usar o visitar cualquier Sitio, usted manifiesta la aceptación de esta Política de Privacidad y los Términos de Uso relativos a ese sitio o aplicación. Si no desea otorgar autorización para que se use su información de acuerdo a lo descrito en esta Política de Privacidad, no la suministre y opte por no visitar nuestros Sitios. Sin embargo, si no suministra determinada información es posible que no podamos proporcionarle la información o los servicios que desea.

Información recopilada

Los dos tipos de información que recopilamos son información de identificación personal e información para el uso del sitio web.

La información para el uso del sitio web es anónima y no lo identifica de ninguna manera. Esta información se utiliza para monitorear la navegación en nuestros Sitios, las páginas más visitadas, otros sitios web visitados y datos similares. La información también se usa para desarrollar e implementar estrategias de marketing, brindarle notificaciones de anuncios, promociones y para ofrecerle productos y servicios.

La información de identificación personal es información sensible que se puede usar para identificarlo. La información de identificación personal incluye, además de otra información, su nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de correo postal y número de teléfono. Algunas de las funciones de nuestro Sitio en línea requieren que suministre información sobre usted, como por ejemplo, cuando decide comprar un producto, registrarse como miembro para una cuenta o completar un formulario en nuestros Sitios en línea. Puede revisar y actualizar la información de identificación personal que decidió proporcionarnos voluntariamente antes del envío de dicha información.

Nunca le solicitaremos su contraseña, nombre de usuario u otra información de identificación personal por correo electrónico. Esta práctica, denominada “phishing”, suele ser una forma de estafa para robar su información personal. Si recibe un mensaje de correo electrónico aparentemente proveniente de nosotros solicitándole información personal, no lo responda.

Uso de la información de identificación personal que usted elige suministrar

• Si decide proporcionarnos información de identificación personal, usaremos dicha información para mejorar su experiencia de las siguientes maneras:

• Para completar su solicitud de suscripción para recibir información por correo electrónico sobre nuestros Sitios en línea:

• Para completar su solicitud de inscripción como miembro en alguno de nuestros Sitios en línea.

• Para completar su solicitud de inscripción para usar nuestras herramientas en línea en cualquiera de nuestros Sitios en línea.

• Para personalizar su experiencia de compra.

• Al proporcionarnos su información de identificación personal, autoriza a Gabela y sus empresas subsidiarias, afiliadas, asociadas y matrices a:

• Enviarle anuncios y promociones relacionados con la mueblería a través de internet, correo electrónico y correo postal mediante el Servicio Postal Mexicano u otro similar.

• Comunicarle ofertas especiales y artículos destacados.

• Cumplir con los procedimientos, requisitos, regulaciones y estatutos legales vigentes.

• Compartir su información de identificación personal con terceros, pero únicamente en la medida que sea necesario para el desarrollo de las operaciones mencionadas.

Niños

Nuestros Sitios en línea son sitios aptos para el público en general. No permitimos que nadie que confirme ser menor de 15 años de edad se registre en nuestros sitios. Asimismo, no recopilamos información de nadie que nos informe ser menor de 15 años de edad. Los niños menores de 15 años de edad deben solicitar siempre la autorización de sus padres o tutores antes de suministrar cualquier información de contacto en línea. Instamos a los padres y tutores a que tengan conocimiento de la actividad en línea de sus niños y que usen controles parenterales y otra tecnología de filtros web para supervisar el acceso a internet de los menores.

Recopilación automática de información

Guardamos información basada en su interacción con nuestros Sitios en línea. Esto nos permite procesar sus consultas de manera más eficiente, notificarle de anuncios, promociones y ofrecerle productos y servicios y, fundamentalmente, brindarle un servicio de atención al cliente mejorado. Esta información incluye, entre otras cosas, su dirección de Protocolo de Internet (la dirección que se asigna automáticamente a su computadora cada vez que establece una conexión a internet), el nombre de los sitios web de referencia y su navegación y actividad en nuestros sitios web. Al monitorear este tipo de información, podremos modificar nuestro contenido y la presentación de nuestros productos para mejorar su experiencia al visitar nuestros Sitios en línea.

Esta información se utiliza únicamente para hacer que nuestros Sitios sean más útiles y para proporcionarle anuncios, promociones y ofrecerle productos y servicios. Excepto en caso de investigaciones legítimas de las fuerzas de seguridad, no se procurará identificar a usuarios individuales ni sus hábitos de uso. Los registros de los datos en bruto se mantendrán temporalmente como requisito de seguridad y para gestión del sitio únicamente.

Información recopilada a efectos de seguimiento (Cookies)

Al igual que muchos sitios web, nuestros Sitios actualmente no responden a las señales de “no realizar seguimiento” u otros mecanismos que los usuarios pueden utilizar en su dispositivo de navegación web para limitar la recopilación de determinada información sobre las actividades del usuario en el tiempo y en diversos sitios web o servicios en línea.  Al igual que la mayoría de los sitios web, usamos “cookies” para obtener información cuando su navegador web accede a nuestro Sitio online. Las “cookies” son pequeñas cantidades de datos que se almacenan en su computadora y llegan a su navegador a través de un servidor web. Identifican información sobre su actividad en nuestros Sitios en línea. Esta información nos ayuda a mejorar nuestros Sitios y a hacerlos más amigables y fáciles de usar. A partir de allí, podemos “reconocerlo” y personalizar su experiencia en nuestros Sitios. Puede “desactivar” las cookies siguiendo los pasos en la sección de “Ayuda” en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores; sin embargo, las cookies le permiten aprovechar algunas de las mejores funciones de nuestros Sitios, por lo tanto, recomendamos que las deje activadas.

Utilizaremos proveedores de servicio externos confiables para suministrarle anuncios de nuestra parte a través de internet. Esta forma de marketing, denominada “re destinación”, mejora la experiencia de navegación web y nos permite comunicarle de mejor manera nuestros anuncios y promociones y ofrecerle productos y servicios. Dichas empresas pueden usar tecnologías para analizar la eficacia de los anuncios y utilizar información de sus visitas a nuestros Sitios en línea y a otros sitios web para que podamos brindarle una mejor experiencia. Los proveedores de servicio externos pueden recopilar información anónima sobre sus visitas a nuestros Sitios en línea y su interacción con nuestros Sitios en línea. Esta información anónima se recopila mediante el uso de una etiqueta de pixel y/o cookie. Durante este proceso no se recopila ni se utiliza ninguna información de identificación personal. Nuestros proveedores de servicio externos no obtendrán su nombre, número de teléfono, dirección postal, dirección de correo electrónico ni ninguna otra información de identificación personal durante el proceso de re destinación mencionado anteriormente.

Distribución de información

Podremos compartir la información general agregada recopilada en nuestros Sitios con nuestras empresas subsidiarias, afiliadas, asociadas y matrices o con nuestros proveedores de servicio externos. Los datos agregados no contienen información de identificación personal que pueda usarse para contactarlo o identificarlo. Únicamente compartiremos la información de identificación personal en una o más de las siguientes circunstancias limitadas:

• Con su consentimiento.

• Podremos suministrar dicha información a proveedores de servicio externos acreditados en la medida que sea necesario para que nos ayuden y asistan en nuestros esfuerzos por brindarle productos y servicios de la mejor manera y para cumplir con su pedido de recibir información nuestra por correo electrónico, utilizar nuestras herramientas en línea o inscribirse como miembro en alguno de nuestros Sitios en línea. Al hacerlo, se respetarán los acuerdos y otras directivas específicas dadas al proveedor de servicio sobre el procesamiento de dicha información de conformidad con nuestras indicaciones únicamente, en cumplimiento con esta Política de Privacidad y acatando las medidas de confidencialidad y seguridad vigentes. No tenemos ningún control, y no asumimos ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad y/o el contenido de los sitios web o los anunciantes vinculados o incluidos en nuestros Sitios o las cookies que dichos sitios web pueden almacenar en su computadora.

• Podremos suministrar dicha información a nuestras empresas subsidiarias, afiliadas, asociadas y matrices quienes podrán utilizar la información para comunicarle anuncios, promociones y para ofrecerle productos y servicios a través de internet, correo electrónico y correo postal mediante el Servicio Postal Mexicano.

• Cuando lo exija la ley o cuando consideremos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con un proceso judicial en curso, una investigación penal, una orden judicial o un proceso legal sobre nuestra empresa directamente relacionado con usted. Asimismo, podremos compartir su información de identificación personal si consideramos que es necesario para investigar, prevenir o tomar medidas en relación con actividades ilícitas, presunto fraude, situaciones que pudieran amenazar la seguridad física de una persona, violaciones de los Términos de Uso de nuestros Sitios y servicios o según lo requiera la ley.

• Si ha establecido una cuenta con nosotros, podremos compartir la información enviada a través de su cuenta con nuestras empresas subsidiarias, afiliadas, asociadas y matrices  o con nuestros proveedores de servicio externos confiables que trabajan en nombre nuestro para proporcionarle una experiencia inigualable y para mejorar la calidad de nuestros servicios. No divulgaremos la información de su cuenta con otras personas ni con empresas no afiliadas, excepto en circunstancias limitadas descritas en esta Política de Privacidad o con su consentimiento.

• En el caso de que otra sociedad adquiera todos o sustancialmente todos los activos relacionados con nuestro negocio, nos reservamos el derecho de incluir total o parcialmente entre los activos a transferir a la sociedad adquiriente la información de identificación personal almacenada.

• Podremos almacenar y procesar la información de identificación personal recopilada en nuestro Sitio o en cualquier otro país donde tuviéramos instalaciones. Al usar nuestros Sitios y servicios, usted da su consentimiento para la transferencia de su información entre dichas instalaciones, incluidas aquellas ubicadas fuera de su país.

Actualmente no compartimos su información de identificación personal con ninguna otra empresa u organización que pudiera presentarle ofertas o promociones que no estén directamente relacionadas con nosotros.

Seguridad

Aplicamos las medidas de seguridad correspondientes para evitar el acceso no autorizado o la modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos proporcionados. Nuestros servidores están protegidos con cortafuegos (firewalls) y se encuentran físicamente ubicados en instalaciones de datos protegidas para reforzar la seguridad. Si bien ningún sistema informático o instalación está 100% a salvo de ataques externos, consideramos que las medidas tomadas para proteger su información de identificación personal reducen considerablemente la posibilidad de que ocurran problemas de seguridad en lo que respecta al tipo de datos en cuestión.

Exclusión de los servicios

Usted puede optar por ser excluido de nuestros servicios en cualquier momento. Tiene la libertad de eliminar todas las cookies de su navegador o hacer que su navegador le notifique sobre la instalación de cookies—para ello, simplemente verifique la configuración de su navegador. Al eliminar las cookies, impedirá que nosotros, o nuestros terceros asociados, podamos ofrecerle anuncios personalizados de acuerdo con sus intereses. Deberá eliminar las cookies cada vez que visite nuestros Sitios en línea para no recibir anuncios redestinados.

También podría recibir mensajes nuestros por correo electrónico. Si no desea continuar recibiendo esas comunicaciones, siga las instrucciones de exclusión que aparecen en los mensajes de correo electrónico que recibe de nosotros.  Tenga en cuenta que si desea dejar de recibir correos electrónicos deberá comunicarse directamente para informarles su preferencia.

Asimismo, podremos presentarle anuncios personalizados conforme a sus intereses en plataformas de servicio de red de terceros, como Facebook, Twitter, Instagram a través de herramientas que ofrecen los servicios de terceros. Estas herramientas nos permiten personalizar los anuncios de acuerdo a las compras que realizó anteriormente con nosotros. No compartiremos su información personal ni sus datos de contacto e historial de compras directamente con el servicio de red de terceros. La herramienta que utilizamos nos permite convertir su dirección de correo electrónico en un número exclusivo que luego se coteja con un número exclusivo generado por el servicio de red de terceros a partir de una base de datos de información de usuarios. Para ser excluido de los anuncios personalizados envíe un correo electrónico a servicio al cliente.

Cambios a la Política de Privacidad

A medida que continuamos mejorando los servicios, productos y características que ofrecemos, esta Política de Privacidad podrá sufrir cambios. La presente Política de Privacidad está sujeta a cambios sin previo aviso. Podremos modificar nuestra Política de Privacidad en cualquier momento y publicaremos la nueva versión en nuestros Sitios en línea. Por lo tanto, puede revisar la Política de Privacidad cada vez que visite nuestros Sitios. La fecha a continuación le informa la fecha de actualización más reciente del material incluido en la Política de Privacidad y la fecha de vigencia de dicha actualización.

Fecha de la última actualización: Enero de 2017
Fecha de vigencia de la Política de Privacidad: 01 de enero de 2019.

¿Puedo rastrear mi pedido?

R:
El seguimiento de los pedidos está disponible ahora en línea para algunas de nuestras tiendas,incluso para algunos de nuestros pedidos en línea. El seguimiento está disponible solamentepara el día de la entrega. El tiempo estimado de entrega está basado en nuestras mejores estimaciones y usted debe estar disponible durante el período de entrega programado. Si recibe un mensaje indicando que el seguimiento no está disponible en su zona, contacte a servicio al cliente (que está indicado en su email de confirmación) para obtener más información sobre su entrega. Puede encontrar nuestra página de seguimiento de pedidos
aquí.

¿Por qué no funciona en línea mí código promocional?

R:
Cada código promocional tiene su propia serie de exclusiones. Primero, fíjese en las exclusiones de su código promocional para ver si hay alguna exclusión que prohíba el descuento. Como regla general, las compras inteligentes, artículos en liquidación, artículos en oferta y otros están excluidos de las promociones. Además compruebe la fecha de vencimiento del código promocional.

¿Puedo visitar la tienda o una sucursal para ver un producto antes de comprarlo en línea?

R:
Para saber si una tienda tiene el producto que usted desea comprar, llame o visite su tienda más cercana. Haga clic aquí para nuestra Red de tiendas. Cada tienda cuenta con una selección única y puede tener o no el artículo mostrado, por lo cual le recomendamos llamar antes.

¿Cómo puedo saber qué tienda tiene un producto específico?

R:
Las sucursales son operadas independiente. Por favor, contacte el Servicio de Atención al Cliente de su tienda local. Haga clic aquí en nuestro Buscador de tiendas para la ubicación exacta de una tienda.

¿Ofrecen repuestos?

R:
Para la mayoría de los productos ofrecemos repuestos. Llame al Servicio de Atención al Cliente de su tienda más cercana, de lunes a viernes, entre las 11 a.m. y las 6 p.m. y los sábados entre las 11 a.m. y las 2:00 p.m. Al hacer su consulta, tenga al alcance el número del artículo y el número de la factura para facilitar el servicio brindado. Podrá encontrar el número del artículo en su factura o email de confirmación del pedido.

¿Hay muestras de telas disponibles?

R:
Visite su mueblería más cercana para ver más de cerca las telas. Ya que cada tienda cuenta con una selección única, le recomendamos llamar antes para ver si tienen el producto que usted desea ver.

¿Cómo retoco mis muebles?

R:
La mayoría de las tiendas de mejoras para el hogar ofrecen soluciones de retoque en forma de marcadores y lápices. Todas son fáciles de aplicar; simplemente encuentre el color de retoque adecuado para el acabado de su mueble y siga las instrucciones del fabricante.

Necesito instrucciones de ensamblaje para mis muebles. ¿Dónde las puedo obtener?

R:
Usando el número del artículo que encontrará en su email de confirmación. Llame a su sucursal más cercana para proporcionarle el instructivo vía correo electrónico. Si los muebles adquiridos requieren ensamblado, las instrucciones deberían de estar dentro de la caja del producto. También puede contactarnos por email, para recibir un ejemplar de las instrucciones; por favor, envíenos la siguiente información: su nombre y su dirección de correo electrónico y los números de los artículos que necesita ensamblar.

¿Gabela hace pedidos por encargo?

R:
Con más de 3000 artículos en nuestra gama de productos, ofrecemos una de las selecciones más amplias de muebles para el hogar. Y por si fuera poco muchos de nuestros muebles tapizados en tela o piel se pueden pedir en su tela favorita, limitándose a telas del proveedor.Cada pieza se hace especialmente para usted, por lo que los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la disponibilidad de la tela.

¿Cuál es la diferencia entre las camas King y California King?

R:
La cama California King tiene 4 pulgadas (10cm) más de largo y 4 pulgadas (10cm) menos de ancho que la dimensión King.

¿Dónde puedo encontrar las dimensiones de los productos?

R:
Cada producto tiene una zona donde se indican las medidas aplicables a cómo quedará dicho artículo en una habitación, o, en el caso de un objeto decorativo, a cómo quedará encima de una mesa, un estante para libros, etc. Algunos productos tienen dimensiones adicionales que se encuentran en la sección “Dimensiones” de la página del producto. Si por alguna razón no se cuenta con la medida, favor de comunicarse a servicio al cliente.

¿Puedo presentar un reclamo de garantía en línea?

R:
Haga clic aquí para procesar un reclamo de garantía.

¿Cómo encuentro mi número de serie?

R:
Los números de serie tienen entre 9 y 15 dígitos y se encuentran en los siguientes lugares:

• Para las siguientes categorías, la etiqueta con este número está pegada
a su mueble ya sea en la parte posterior o inferior del artículo:

○ Muebles de dormitorio

○ Muebles de comedor

○ Muebles para oficinas

○ Mesas de centro

○ Muebles de entretenimiento

• En el caso del mobiliario tapizado, la etiqueta con este número está pegada al
mueble debajo del almohadón suelto del asiento o debajo del artículo/reposapiés.

¿Cómo hago para eliminar mi nombre de su lista de correo?

R:
Envíenos un correo electrónico e incluya su nombre completo y la dirección de correo que desea eliminar.

¿Cómo puedo darme de baja de su lista de correo electrónico?

R:
Simplemente haga clic en la opción “Darse de baja” (“Unsubscribe”) que se encuentra en la parte inferior del mensaje de correo electrónico.

¿Cómo puedo obtener un catálogo de Gabela?

R:
Puede ver el catálogo en línea.

¿Dónde puedo solicitar un empleo en Gabela?

R:
Estamos creciendo y siempre buscamos empleados profesionales y motivados. Haga clic aquí para ingresar a la sección Únete a nuestro equipo.

¿Ha recibido algún mensaje de correo sospechoso acerca de www.Gabela.mx?

R:
Existen mensajes de email fraudulento, por lo que si usted recibe alguno de ellos, no dude en comunicarse a servicio al cliente.

¿Quién puede contestar mi pregunta sobre la garantía?

R:
Para compras en una tienda:
Si surge un problema que usted considera cubierto por nuestras Garantías limitadas, contacte directamente a la tienda donde compro su mobiliario para obtener el servicio de garantía. Todos los reclamos deben incluir la factura de compra original, el número de serie del producto y se deben completar dentro del período de garantía vigente. Nos reservamos el derecho de requerir la devolución de piezas defectuosas bajo su solicitud. Usted debe coordinar con la tienda el traslado de los muebles o piezas desde su hogar hasta el comercio del distribuidor o desde el comercio hasta su hogar, o llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente.

Soy una organización exenta de impuestos o un distribuidor exento de impuestos. ¿Cómo compro sin pagar impuesto sobre las ventas?

R:
En este momento, no podemos procesar los pedidos exentos de impuestos para compras en línea. Al aceptar los términos y condiciones cuando hace su pedido en línea, usted acepta el precio del valor tangible, los gastos de envío y el valor del impuesto sobre las ventas, junto con los términos y condiciones del impuesto sobre las ventas.